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| 비언어적 라포 형성 |
비언어적 라포 형성, 신뢰를 끌어당기는 기술
말보다 먼저 통하는 관계의 핵심
신뢰는 말보다 먼저 도달합니다. 특히 처음 만나는 사람과 빠르게 친해지거나, 긴장된 상황에서 분위기를 풀고 싶을 때 비언어적 라포 형성 능력이 강력한 힘을 발휘합니다.비언어적 라포란 무엇인가요?
말로 표현하지 않아도 상대와 감정적 연결이 생기는 상태. 바로 그걸 ‘비언어적 라포’라고 합니다. 시선, 표정, 고개 끄덕임, 몸의 각도 같은 작은 제스처들이 쌓여 신뢰와 편안함을 만들어내죠.
말은 신뢰를 설명하지만,
비언어는 신뢰를 느끼게 합니다.
비언어적 라포를 만드는 5가지 행동
1. 눈맞춤은 짧고 정확하게
지나치게 오래 응시하거나 회피하는 건 모두 역효과. 상대가 말할 땐 고정, 내가 말할 땐 부드럽게 이동시키세요.2. 고개 끄덕임과 짧은 반응
적절한 타이밍에 고개를 끄덕이고 "음", "아~" 같은 짧은 반응은 듣고 있다는 신호가 됩니다.3. 몸의 각도는 자연스럽게 열기
몸을 정면보다 약간 비스듬히 틀면 상대가 더 편안함을 느끼는 효과가 있습니다.4. 유사 제스처 활용
상대가 컵을 드는 순간, 나도 손을 움직이면 무의식적 동조가 발생해 친밀감이 형성됩니다.5. 미세한 표정의 온도
눈웃음, 눈썹의 움직임, 입꼬리 조정 같은 작은 표정 조율이 라포 형성의 마지막 퍼즐입니다.실전에서 통하는 라포 팁
- 대화 시작 전, 먼저 미소 짓고 시선 맞추기
- 상대가 말하는 중엔 고개를 가볍게 끄덕이기
- 테이블 너머보다 같은 방향에서 앉는 게 유리
과한 리액션, 인위적인 시선 맞춤은 오히려 불편함을 줄 수 있어요.
자연스럽게, 천천히 동기화하는 것이 핵심입니다.
누구에게 필요한가요?
- 면접관, 면접 응시자 - 영업직, 상담사, 고객 응대자 - 발표자, 강연자, 리더 - 낯선 사람과 빠르게 친해져야 하는 사람바로 써먹을 수 있는 체크리스트
- [ ] 시선은 3~5초, 부드럽게 유지하기 - [ ] 고개 끄덕이며 짧은 피드백 주기 - [ ] 자세는 정면보다 비스듬하게 - [ ] 상대 제스처에 부드럽게 동기화 - [ ] 신뢰는 말보다 먼저 도달한다는 점 기억하기
라포는 훈련 가능한 기술입니다.
반복하다 보면 어느새 더 빠르고 자연스럽게
사람들과 관계를 맺을 수 있게 됩니다.
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